「おかけになった電話をお呼びしました…」の本当の意味と対処法を徹底解説！

「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」

電話をかけたときにこんな音声ガイダンスが流れると、「え？どういう状況？」と不安になることがありますよね。

しかも、ガイダンスのあとにそのまま切れちゃうんですよ…。

このメッセージは、自動音声によって発せられるもので、主に相手側が電話に出られない状況にあるときに使われます。

特に飲食店やサロンなどに電話予約をしようとしている際にこのガイダンスが流れると、「営業していないのかな？」「拒否されているのかも？」と考えてしまう方も多いようです。

ですが、実際にはもう少しシンプルな理由である場合がほとんど。

この記事では、そんな「お呼びしましたがお出になりません」の背景や対処法を詳しく解説していきます。

「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」とは？

このメッセージは、電話をかけた相手の端末が「呼び出し中」であるにもかかわらず、一定時間応答がなかった場合に流れるものです。

つまり、着信自体は届いていて、相手のスマートフォンや固定電話が鳴っていた（呼び出されていた）けれど、相手が出なかった、という状態を意味しています。

この音声はドコモ・au・ソフトバンクなど、多くのキャリアで共通して使用されており、特別なエラーや拒否ではありません。

あくまでも「応答がなかった」ことを機械的に伝えてくれているだけです。

留守番電話につながらない理由とは？

「相手が出なかったのなら、普通は留守番電話に繋がるんじゃないの？」と思う方もいるかもしれません。

しかし、以下のような条件下では留守番電話に繋がらず、このガイダンスで終了することがあります。

• 相手が留守番電話サービスを契約していない（初期設定されていない）
• 留守電機能がオフになっている
• キャリアによっては留守電に接続されるまでに時間がかかるため、一定時間以内に応答がなかった場合は自動で切れる
• 端末のバッテリー切れやフリーズなどで着信は鳴っているように見えて、実際には応答不可な状態

このように、留守番電話に繋がらないからといって、必ずしも異常や故障があるわけではありません。

自動音声はどこで判断してるの？

「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というメッセージは、自動音声が通話の接続状況を判断して流しています。

これは電話交換機（キャリア側のシステム）が、一定時間呼び出し音が鳴ったにも関わらず応答がなかった場合に、自動で発信者へ案内を返す仕組みです。

つまり、「電話が鳴ったけど誰も出なかった」という情報を、機械がキャッチして「お出になりません」という形で伝えているのです。

相手が通話拒否をしたり、意図的に電話を無視している場合も含めて、すべて同じガイダンスで処理されます。

どうしても繋がらないときは？

どうしても相手に電話がつながらない場合、以下のような対策を試してみましょう。

• 時間帯を変えてかけ直す
• 番号を変えてかけてみる
• 留守電やSMSを活用する
• LINEなどの他の連絡手段を試す

「繋がらない＝無視されている」と思い込むのは早計なので、いくつかの手段を落ち着いて試してみましょう。

お店側が電話を取れないタイミングとは？

店舗などに電話をかけた際、このガイダンスが流れることはよくあります。

これは決して「電話を無視している」わけではなく、単純に出られない状況である可能性が高いです。

• 接客中で手が離せない（美容室・飲食店・整体など）
• レジ対応や調理中など一時的に手が離せない
• 営業終了後だが電話は繋がる状態にある
• 定休日や臨時休業中だが、転送や留守電設定がオフになっている

このような理由で、「呼び出しはされているが出られない」状態が発生し、ガイダンスが流れる仕組みです。

着信拒否されている可能性はある？

「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というガイダンスが流れたからといって、必ずしも着信拒否されているとは限りません。

しかし、着信拒否やブロックが設定されている場合にも同様のメッセージが流れるケースがあります。

• 迷惑電話としてブロックされている
• 特定の番号を着信拒否設定している
• 非通知・公衆電話からの着信を拒否している
• キャリアの「迷惑電話ストップサービス」などが作動している

もし何度かけても繋がらない、他の人からは繋がる、といった状況が続く場合は、着信拒否を疑ってもよいかもしれません。

今後の対策について

こうしたガイダンスに悩まされたくない場合、以下のような対策を検討してみましょう。

• 事前に営業日や営業時間を確認する
• SMSやメッセージで伝える手段も持つ
• LINE公式アカウントや予約アプリがあるか確認
• 何度も連続でかけない

相手に迷惑をかけず、かつこちらの意図も確実に伝えられる連絡手段を持っておくと安心です。

発信者側のスマホ設定が原因になることも？

実は、電話がつながらない原因が発信者側のスマホ設定にあるケースもあります。

以下のような設定がされていないか確認してみてください。

• 機内モードがオンになっている
• 通話制限（ペアレンタルコントロールやフィルター）が有効
• 番号非通知になっていて相手が非通知拒否している
• 通信キャリアの設定ミスやSIM不具合

スマホのOSアップデート後などに不具合で通話が正常に行えないこともあります。

一度再起動してみたり、SIMカードを挿し直すことで解決するケースもあるため、基本的なチェックも欠かさず行いましょう。

相手の電波状況や圏外も影響する？

もちろん、相手側の電波状況や圏外状態も、このガイダンスの原因になります。

例えば以下のような状況です：

• 地下や山間部などで電波が届かない
• 一時的に圏外エリアにいる
• 通信障害が発生している
• スマホのアンテナが不安定な状態

この場合、着信は一応相手の端末に届いているとシステムが判断し、数回呼び出しを行ったのちに「お出になりません」というアナウンスを流します。

つまり、繋がっているようで繋がっていないグレーな状態でもこのメッセージになるのです。

相手が通話中・話し中でもこのメッセージになる？

意外と知られていないのが、「相手が通話中でも、このガイダンスが流れることがある」ということです。

たとえば以下のケースでは、同じように「お呼びしましたがお出になりません」と案内されます。

• 相手がキャッチホンを契約しておらず、通話中に他の着信を受け取れない
• 電話中に「通話保留」機能を使っていない
• 固定電話で話し中に着信があった場合

この場合、あなたの着信は「着信として登録」されない可能性もあります。

LINEやSMSで「今電話したけど話し中だった？」と一言添えておくと、相手も気づきやすくなります。

携帯会社によって仕様は違う？ドコモ・au・ソフトバンク比較

この「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というガイダンスは、大手3キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）で微妙にニュアンスが異なる場合があります。以下に代表的なパターンをまとめます。

表現の違いから受ける印象も異なるので、過度に不安になる必要はありません。

迷惑電話フィルターに引っかかっている可能性

最近のスマートフォンや携帯キャリアには、迷惑電話を自動でブロックする迷惑電話フィルター機能が搭載されています。

これは、あらかじめ登録された迷惑電話のリストや、ユーザーの通話履歴に基づいて自動で判定されるため、知らず知らずのうちに自分の番号がブロック対象になっている可能性もあるのです。

• 発信回数が多く、短時間で何度もかけている
• 非通知・公衆電話・国際番号など、不審な形式の番号
• フリーダイヤルや050番号など、営業・勧誘に使われやすい番号

迷惑電話判定アプリやキャリアの設定画面でフィルター状況を確認し、必要に応じて相手側に番号をホワイトリストに登録してもらうことも検討しましょう。

LINE通話やSMSでの連絡手段も検討しよう

電話がどうしても繋がらないとき、頼りになるのがLINE通話やSMS（ショートメッセージ）といった代替手段です。

電話がつながらない理由が「出られない」「気づかない」「設定ミス」などである場合、LINEやSMSでのテキストメッセージは相手の通知画面に直接届くため、気づいてもらえる確率が高くなります。

また、電話だと「急ぎかも？」と思われてしまいますが、メッセージであれば落ち着いて確認してもらえるというメリットもあります。

一言「先ほどお電話しました。ご都合のよい時に折り返しお願いします」と送っておくだけで、印象も柔らかくなります。

まとめ

「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というガイダンスは、相手が電話に出られなかった場合に自動で流れる案内であり、必ずしも着信拒否やトラブルを意味するわけではありません。

スマホの普及や、SNSの充実で、なかなか電話をかける機会も少なくなりました。

それでも、電話をかけるタイミングがあって、機械音のメッセージ…、ちょっと寂しいですね。

相手の電波状況、通話中、スマホ設定の問題、さらには迷惑電話フィルターなど、さまざまな理由が考えられます。

対処法としては、時間を変えて再度かける、SMSやLINEなどの代替手段を試す、発信側の設定を見直すなどが有効です。

不安になる前に、冷静に状況を確認し、相手に確実に伝わる手段を選ぶことが大切です。